Las Encuestas: Un Sistema de Medición que Deja Insatisfechos a los Líderes de CX
https://www.linkedin.com/in/diorrego/ Las encuestas tradicionales de CX ya no satisfacen a los líderes. Un estudio de McKinsey revela por qué y qué está fallando en la medición de la experiencia del cliente con estos sistemas. Paula, la CEO de woku, es muy activa en LinkedIn. En