https://www.linkedin.com/in/diorrego/ La historia de cómo dejamos de creer que una sola herramienta medía toda la experiencia, y por qué sumamos NPS, CSAT y CES sin traicionar la filosofía de woku. Voy a confesar algo que me costó admitir: durante mucho tiempo creí que el woku
Inmobiliarias RE/MAX Chile Yuval Ben, Director General de RE/MAX Chile, cuenta cómo woku les ayuda a recibir feedback de clientes de forma sistemática. En una operación con más de 50 oficinas y más de 1.500 agentes inmobiliarios, escuchar mejor permite detectar patrones, generar resúmenes claros y entregar
Gremios CORMA José Vallejos, Subgerente de Innovación Regional de CORMA, cuenta cómo woku les permitió medir el impacto de sus eventos de forma simple, rápida y accionable. Menos encuestas eternas. Más feedback real. Mejores decisiones. Escucha a tiempo, decide mejor
Club Estadio Español Chiguayante Patricio Alvarado, Gerente General del Estadio Español de Chiguayante, cuenta cómo woku se convirtió en una herramienta de trabajo para escuchar mejor a los socios. Antes, usaban encuestas largas, esporádicas y los resultados llegaban tarde. Hoy revisan los comentarios cada semana, detectan oportunidades de mejora y
https://www.linkedin.com/in/diorrego/ Cómo renovamos la marca de woku tras 3 años escuchando clientes: IA, feedback en tiempo real y mejora continua para decidir mejor. Renovar una marca no es cambiar un logo, elegir una tipografía más linda o inventar una frase que suene bien en una
https://www.linkedin.com/in/diorrego/ El año pasado programar se volvió conversación. En woku queremos lo mismo: menos botones, más conversación y objetivos operacionales resueltos rápido (sin sufrir la curva de aprendizaje). El año pasado cambió algo (igual ya se esperaba): hacer software se volvió más cómodo. No “un
https://www.linkedin.com/in/diorrego/ Renovamos la landing de woku: migramos de Webflow a Next.js + Tailwind, sumamos Ghost y Mintlify, y usamos IA para acelerar diseño y copy. Lo que aprendimos y por qué ahora el sitio cuenta mejor nuestro impacto en educación y eventos. No escribíamos por
Educación Universidad de Concepción El primer episodio del podcast woku Conecta presenta a María Fernanda Díaz de Alcaya, directora de Gearbox y líder del programa Despega de la Universidad de Concepción. Se aborda cómo Gearbox fomenta el emprendimiento estudiantil y cómo woku ayuda a evaluar y ajustar el programa en
https://www.linkedin.com/in/fernandaherreros/ Un vistazo a los pilares que impulsan la mejora continua y la experiencia del cliente, con reflexiones y aprendizajes para un 2025 lleno de logros compartidos. Cerrar el año nunca es un paseo por el parque. Si la vida fuera una película, la mía
https://www.linkedin.com/in/diorrego/ Gestionar la experiencia del cliente no tiene que ser complejo. Descubre cómo simplificar el proceso con tecnología que transforma opiniones en decisiones inteligentes. La foto para presentar este post la saqué de Google DeepMind en Pexels, me gustan mucho sus ilustraciones. Primero que todo,
https://www.linkedin.com/in/diorrego/ Captura lo que realmente necesitas saber de tus clientes. Herramientas ágiles e inteligencia artificial para decisiones inteligentes y rentables. La foto para presentar este post la saqué de Google DeepMind en Pexels, la encontré genial para representar la dirección qué hay que seguir en
https://www.linkedin.com/in/fernandaherreros/ Descubre cómo el intercambio de ideas entre generaciones impulsa a woku a tomar decisiones rápidas y acertadas, mezclando experiencia e innovación en un equilibrio único. En woku, Paula, Diego y yo vivimos en un constante intercambio de ideas y aprendizajes. Pero no crean que