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https://www.linkedin.com/in/diorrego/ Captura la voz de tus clientes en tiempo real con woku, mejorando cada etapa del viaje del cliente y potenciando tus productos y servicios. En Chile, en algunas carreteras, hay un poste SOS amarillo con un teléfono para pedir auxilio a la concesionaria si
https://www.linkedin.com/in/pauriquelme/ Momentos inesperados pueden transformar la experiencia del cliente y aumentar la lealtad hacia tu marca. Descubre cómo el deleite impulsa el crecimiento y mejora las relaciones con los clientes a través de estrategias simples y efectivas. Al leer un artículo reciente de McKinsey &
https://www.linkedin.com/in/pauriquelme/ Cómo las empresas están transformando la toma de decisiones y mejorando la experiencia del cliente con IA generativa, desde la planificación estratégica hasta la automatización del servicio al cliente. La inteligencia artificial (IA) está dejando de ser solo una tendencia para convertirse en una
https://www.linkedin.com/in/fernandaherreros/ Gestionar la experiencia del cliente puede ser sencillo y efectivo. Descubre cómo Fernanda Herreros encontró en woku la herramienta ideal para potenciar sus servicios y tomar decisiones con datos frescos y relevantes. Este año ha sido un tanto diferente en lo laboral. Desde marzo
https://www.linkedin.com/in/diorrego/ Crear encuestas efectivas requiere más que hacer preguntas. Aprende sobre los riesgos de una mala formulación y cómo evitar datos incorrectos con herramientas como woku, que simplifican el proceso con enfoques visuales. Crear una encuesta puede parecer una tarea sencilla. Muchos creen que se
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https://www.linkedin.com/in/diorrego/ Las encuestas tradicionales de CX ya no satisfacen a los líderes. Un estudio de McKinsey revela por qué y qué está fallando en la medición de la experiencia del cliente con estos sistemas. Paula, la CEO de woku, es muy activa en LinkedIn. En
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https://www.linkedin.com/in/pauriquelme/ Las marcas que escuchan y entienden a sus clientes logran fidelidad y compromiso. Descubre cómo representar a tu audiencia y ganar lealtad con herramientas que capturan sus opiniones de manera efectiva. Hay algo poderoso cuando una marca logra que te sientas escuchado y entendido.
https://www.linkedin.com/in/pauriquelme/ Descubre cómo el aprendizaje automático transforma la experiencia del cliente al predecir necesidades y personalizar cada interacción. Aprende cómo las empresas pueden aprovechar el poder de la inteligencia artificial para mejorar la satisfacción y fidelidad de sus clientes, impulsando el crecimiento del negocio. Cuando
https://www.linkedin.com/in/diorrego/ Descubre por qué las encuestas no siempre reflejan la realidad. Aprende cómo el esfuerzo cognitivo afecta las respuestas de tus clientes y cómo evitar errores en la recopilación de datos con soluciones más efectivas. Las encuestas han sido una herramienta fundamental para medir opiniones